Question 1

Ist Ihr Prozess rechtssicher und gerichtsfest?

Accepted Answer

Ja. Jede Zustellung wird lückenlos protokolliert, mit Empfänger, Zeitpunkt, Ort und Zustellart. Bei Briefkasteneinwurf dokumentieren wir die Zustellung per Foto. Der zustellende Kurier nimmt vom Inhalt Kenntnis und steht im Streitfall als Zeuge vor Gericht zur Verfügung. So entsteht ein Nachweis, der vor dem Arbeitsgericht belastbar ist.

Question 2

Wie läuft die Kündigung per Bote ab?

Accepted Answer

1. Sie buchen online, telefonisch oder per Mail und laden Ihr Kündigungsschreiben hoch. 2. Wir holen das Originaldokument bei Ihnen ab, auf Wunsch schon in 45 Minuten. 3. Der Kurier stellt zu (mit Vorlauf, am nächsten Tag per Overnight oder noch am selben Tag). 4. Die Zustellung wird protokolliert und dokumentiert; das Protokoll erhalten Sie vorab digital. 5. Sie erhalten das Originalprotokoll, eine Kopie archivieren wir.

Question 3

Bekomme ich die Originalkündigung zurück?

Accepted Answer

Sie erhalten das Original-Zustellprotokoll zurück, Ihren gerichtsfesten Nachweis über die erfolgte Zustellung. Die unterschriebene Kündigung selbst verbleibt beim Empfänger; möchten Sie diese unterschrieben zurück, muss der Empfänger sie aktiv an Sie zurücksenden.

Question 4

Kann der zustellende Kurier als Zeuge vor Gericht auftreten?

Accepted Answer

Ja. Im Fall der Fälle steht Ihnen der zustellende Kurier als Zeuge vor Gericht zur Verfügung. Er hat vom Inhalt der Sendung Kenntnis genommen und kann Zeitpunkt, Ort und Art der Zustellung bestätigen.

Question 5

Muss der Bote den Inhalt kennen, und was, wenn abholender und zustellender Bote nicht identisch sind?

Accepted Answer

Ja, und genau das macht die Botenzustellung so beweiskräftig: Der Kurier prüft den Inhalt und gleicht ihn mit dem hochgeladenen Kündigungsschreiben ab. So ist der »Umschlag-war-leer«-Einwand ausgeschlossen. Sind abholender und zustellender Bote nicht identisch, stellen wir sicher, dass der zustellende Kurier vom Inhalt Kenntnis nimmt und ihn bezeugen kann.

Question 6

Bis wann muss ich beauftragen, damit am nächsten Tag zugestellt wird?

Accepted Answer

Für eine Zustellung am nächsten Werktag (NextDay) beauftragen Sie uns bitte bis 16:00 Uhr. Mit SameDay stellen wir noch am selben Tag zu (im Radius von rund 30 km).

Question 7

Ist eine taggenaue Zustellung mit Uhrzeit-Fenster möglich?

Accepted Answer

Ja. Sie können den Zustelltag festlegen und optional ein engeres Zeitfenster wählen (z. B. ein 3-Stunden- oder 1-Stunden-Fenster). Für enge Fenster oder eine Samstagszustellung können Zuschläge anfallen.

Question 8

Werde ich vor der Zustellung informiert?

Accepted Answer

Ja. Sie werden bei jedem Schritt automatisch per E-Mail informiert, von der Abholung über die Inhaltsprüfung bis zur Zustellung. Auf Wunsch melden wir uns zusätzlich vor der Zustellung.

Question 9

Was ist das Pre-Validation-Verfahren?

Accepted Answer

Bei der Pre-Validation prüft ein Kurier bereits am Tag vor der Zustellung das Namensschild an Briefkasten und Klingel der Zustelladresse und hält es per Foto fest. So ist vorab bestätigt, dass die Adresse zustellbar ist, das verhindert Fehlversuche am Zustelltag und liefert zusätzlich einen gerichtsverwertbaren Nachweis, dass das Namensschild an diesem Tag vorhanden war. Sie buchen Pre-Validation als Zusatzleistung (295 € netto) direkt bei der Beauftragung.

Question 10

Was kostet die Zustellung und was ist enthalten?

Accepted Answer

Standard Plus+ (2 Arbeitstage) 395 € netto, NextDay (nächster Arbeitstag) 495 € netto, SameDay (gleicher Tag) 495 € netto. Alle Varianten enthalten die verbindliche Inhaltsbestätigung, die Fotodokumentation bei Briefkasteneinwurf und die Archivierung. Zuschläge (z. B. enge Zeitfenster, Samstag) und Sonderleistungen weisen wir transparent aus.

Question 11

Bieten Sie auch Zustellungen ins Ausland an?

Accepted Answer

Ja, auf Anfrage. Für Zustellungen ins Ausland erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, kontaktieren Sie uns einfach mit den Eckdaten.

Question 12

Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit TOMs?

Accepted Answer

Ja. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihrem Auftrag stellen wir eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung nach Art. 28 DS-GVO bereit, inklusive technischer und organisatorischer Maßnahmen. Sie können die AVV online per Klick abschließen.

Question 13

Braucht der Bote eine Vollmacht?

Accepted Answer

Nein. Bei der Beauftragung füllen Sie unser Kundenprotokoll aus, auf dieser Grundlage werden wir tätig, und stellen uns dabei vom Brief- und Postgeheimnis frei. Eine separate Vollmacht ist nicht erforderlich.

Question 14

Kann ich das Zustellprotokoll vorab sehen?

Accepted Answer

Ja. Das Zustellprotokoll erhalten Sie vorab in digitaler Form; das Originalprotokoll folgt anschließend.

Question 15

Muss ich nach der Buchung noch etwas tun, und wie funktioniert eine Stornierung?

Accepted Answer

Nach der Buchung halten Sie nur Ihr Kündigungsschreiben bereit bzw. laden es hoch, den Rest übernehmen wir. Für Stornierungen oder Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte; wir finden gemeinsam eine Lösung.

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